来自 科技 2019-07-12 16:54 的文章

共享充电宝刚用一会 手机黑屏了

■共享充电宝。

■共享充电宝。

■维修单据。

■维修单据。

■手机黑屏。

■手机黑屏。

  商家后退回380元维修费和100元租借费用

  新快报讯 记者肖韵蕙报道 经多番交涉,李先生收到了共享充电宝广州方面负责人退还的维修费380元以及租借费用100元。

  李先生近日对新快报记者反映,2月16日,他在广州市天河区华观路万科云城逛街并借了一个来电共享充电宝,结果刚插上一两分钟,手机就黑屏了。他马上拨打客服电话进行投诉,“但客服首先就让我把充电宝还掉。”李先生说,充电宝还是有问题的,怎么能让别人用呢?所以他一直未还充电宝,后来也产生了一笔充电宝租借费用。

  随后李先生说自己去小米手机售后维修手机,花费380元。后来他得知是手机主板损坏并让店里开出了带有售后公章的能证明损坏原因的维修单证明。新快报记者在李先生提供的售后服务记录单上看到,上面显示是维修主板充电IC和单管IC ,并盖有小米授权服务中心售后专用章。李先生表示,“店员说可能是充电宝电压不稳定或者突然一段高电流,就把充电IC烧坏了。”

  李先生说当时来电充电宝所属来电科技公司一位广州的理赔负责人来与自己对接。他出示了手机维修单,结果对方说一定要出检测报告,否则不能赔偿其损失。李先生询问这和维修单有什么区别,对方回复没有“检测报告”四个字。李先生称,小米官方售后是不能出具检测报告的,只能出示维修单。“不过维修单上面是有损坏记录的。”但李先生称自己多次与来电科技相关人员协商未成。

  李先生随即拨打了12315投诉,并通过微博等多个途径进行申诉。新快报记者在李先生发来的图片中看到,2月20日他向深圳市消费者委员会投诉了深圳来电科技有限公司,称使用其充电宝导致自己手机充电IC损坏,要求其赔偿维修费用+充电宝使用费用。

  2月27日,李先生说来电共享充电宝广州方面的负责人已经退还了他维修费380元,并于当日下午取走了李先生的充电宝之后退还了其充电宝的租借费用100元。